Kérjük, válaszd ki az osztályt és a szolgáltatást, majd írd le részletesen a problémát.
Csak azokba az osztályokba küldhetsz jegyet, amelyekhez a szolgáltatásod alapján jogosult vagy.
Válassz ügytípust, ha a listában szerepel a megkeresésed témája. Ez pontosabb tudásanyag-ajánlást ad.
Válaszd ki, melyik szolgáltatással kapcsolatban nyitod a jegyet.
A weboldal, CMS rendszer, WordPress, sablon, bővítmény, egyedi PHP script, adatbázis-tartalom, weboldalbeállítás vagy az Előfizető által feltöltött / kezelt alkalmazás hibájának javítása alapesetben nem tartozik a tárhelyszolgáltatás díjában foglalt szolgáltatói feladatkörbe.
A Szolgáltató az előfizetett tárhely-, szerver-, domain- és kapcsolódó technikai szolgáltatások rendeltetésszerű működését biztosítja, valamint a használathoz szükséges dokumentációkat és ismertetőket a tudásbázisban közzéteszi.
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a hiba igazolhatóan a Szolgáltató érdekkörébe tartozó kiszolgáló, hálózati, DNS-, e-mail-, tárhely-, DirectAdmin-, ügyfélfelületi vagy más, a Szolgáltató által biztosított rendszer / alkalmazás működési hibájából ered.
Amennyiben a bejelentés alapján nem állapítható meg szolgáltatói oldali hiba, vagy a kérés weboldaljavításra, egyedi hibakeresésre, beállításra, fejlesztői vizsgálatra, ügyféloldali konfigurációra vagy kézi folyamatvégrehajtásra irányul, az ügyintézés díjköteles lehet.
Hibabejelentéshez kérjük, adja meg a pontos domain nevet, érintett URL-t, hibakódot vagy hibaüzenetet, a hiba időpontját, képernyőképet, valamint az elvégzett hibaelhárítási lépéseket.A szükséges adatok összegyűjtéséhez kérjük nézze át az alábbi dokumentációt: Nem elérhető a weboldalam
Tájékoztatunk, hogy a .HU domain faktorizáció folyamata a Domain - .HU Domain faktorizáció menüpont alól indítható kizárólag!
Az AUTH/EPP kódot a domain névhez kapcsolódó ügyfélpulton keresztül, önkiszolgáló módon tudod lekérni: AUTH/EPP kód lekérése
Kérjük, hogy ebben a témában kizárólag akkor nyiss jegyet, ha az önkiszolgáló lekérés nem működik, hibába ütközik, vagy a domain státusza miatt a kód nem kérhető le automatikusan.
Amennyiben a kód az ügyfélpulton keresztül lekérhető lenne, de ennek ellenére manuális ügyintézést kérsz, a kérelem feldolgozása külön ügyintézési / adminisztrációs szolgáltatásnak minősülhet, amelynek díja az ÁSZF és a mindenkor hatályos díjszabás alapján kerülhet felszámításra: Díjszabás
Szolgáltatói oldalról igazolható technikai hiba esetén természetesen külön ügyintézési díj nem kerül felszámításra.
A DirectAdmin felületre történő belépéssel, valamint a DirectAdmin jelszó vagy felhasználónév pótlásával kapcsolatban elsőként kérjük, olvasd el az alábbi útmutatókat:
Belépés a DirectAdmin felületéreDirectAdmin jelszóemlékeztető kérése
A jelszóemlékeztető és a belépési adatok pótlása önkiszolgáló módon, az útmutatóban leírt lépések szerint elvégezhető. Kérjük, hogy ebben a témában kizárólag akkor nyiss jegyet, ha az automata folyamat hibába ütközik, nem kapsz jelszóemlékeztető e-mailt, vagy a dokumentáció alapján sem tudod elvégezni a szükséges lépéseket.
Amennyiben a belépés vagy jelszó pótlása az ügyféloldali felületen, illetve az útmutató alapján elvégezhető lenne, de ennek ellenére manuális ügyintézést kérsz, a kérelem feldolgozása külön ügyintézési / adminisztrációs szolgáltatásnak minősülhet, amelynek díja az ÁSZF és a mindenkor hatályos díjszabás alapján kerülhet felszámításra: Díjszabás
Az érintett IP-cím feloldása az ügyfélkapuban elérhető IP feloldási kérelem funkción keresztül kezdeményezhető. A felületen add meg a tiltott IP-címet, majd küldd be a kérelmet; a rendszer ezt követően automatikusan feldolgozza a feloldási igényt. IP cím feloldásaIP címeket nem helyezünk kivétel-listára! Amennyiben jegyet nyitsz jelen szolgáltatásnak az automata rendszer használata helyett, úgy díjhoz kötött lehet a manuális ügyintézés!
Foglalja össze néhány szóban a probléma lényegét.
Minél több információt adsz meg, annál gyorsabban tudunk segíteni.
A leírás alapján az alábbi tudásanyagok kapcsolódhatnak a problémához.
Ide érzékeny adatokat adhatsz meg, például jelszót vagy API kulcsot. Az adat titkosítva kerül tárolásra.
Szerzői jog © 2026 TARHELY.PRO. Minden Jog Fenntartva.
